• Wie können wir helfen?

    Wir möchten unseren Kunden ein einfaches, bequemes Einkaufserlebnis ermöglichen. Hier gibt es Informationen über den Einkauf bei Kiyo, Einzelheiten zur Zahlung, Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Rückgabe von Produkten und vieles mehr.

  • Self Service

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Produkt

Was ist das R1 Regalsystem und wie funktioniert es?

Das R1 Regalsystem ist ein modulares Systemregal, das aus den Produkten R1 Cube und R1 Cap besteht. R1 Cube ist ein modulares Würfelelement, das mit anderen R1 Cube- oder R1 Cap-Elementen verbunden werden kann. R1 Cap dient als Abschlusselement. Das Regalsystem ist sehr anpassungsfähig und kann in verschiedenen Größen und Konfigurationen aufgebaut werden.

Wo werden die R1-Produkte hergestellt?

Alle R1-Produkte werden zu 100% in Deutschland produziert.

Wie kann ich das R1-Regalsystem aufbauen?

Das R1-Regalsystem ist sehr einfach aufzubauen und erfordert keine besonderen Fähigkeiten oder Werkzeuge. Eine Aufbauanleitung ist in der Verpackung enthalten.

Wie lange habe ich Gewährleistung auf das Produkt?

Die gesetzliche Gewährleistung auf alle Produkte von KIYO beträgt 2 Jahre. Hast du deinen Artikel mit offensichtlichen Mängeln erhalten dann melde dich bitte unverzüglich nach der Lieferung bei uns.

Wie steht ihr zum Thema Nachhaltigkeit?

Wir glauben, dass Nachhaltigkeit einer der wichtigsten Aspekte für die zeitgemäße Produktentwicklung ist. Aktuell beobachten wir beängstigt, dass viel geredet und wenig wirklich verändert wir. Wir sind dem Düsseldorfer Klimapakt für Unternehmen beigetreten und haben damit unser Ziel: Klimaneutral bis 2035 unterzeichnet. Ob uns das reicht? Nein! Aktuell sind unsere Produkte zwar schon zum Großteil aus nachwachsenden Rohstoffen, trotzdem bleiben wir nicht stehen und werden euch bereits im Jahr 2023 unser erstes 100% klimaneutrales Möbel präsentieren. Wenn du noch mehr wissen möchtest schau doch gerne mal auf unserer Missionsseite vorbei.

Zahlungen

Detail unseres modularen, moderenen Regals R1 mit Magnetren in den Kanten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmitteln zahlen: Vorkasse, Apple Pay, PayPal, Google Pay, ShopPay, American Express, Visa, Mastercard, Klarna und Sofort-Überweisung. Sollte deine gewünschte Zahlungsmethode nicht dabei sein zögere nicht uns zu schreiben.

Kann ich auch auf Raten kaufen?

Ein Ratenkauf ist derzeit in unserem Onlineshop nicht möglich.

Wann bekomme ich meine Auftragsbestätigung?

Nach erfolgter Bestellung erhalst Du von uns eine Bestellbestätigung per Mail.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Nach erfolgter Bestellung erhalst Du von uns Deine Bestellbestätigung per Email. Dort ist auch ein Link zum Download Deiner Rechnung.

Lieferung

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferkosten stehen auf der jeweiligen Produktseite bzw. beim Checkout.
Grundsätzlich versuchen wir alle Produkte versandkostenfrei anbieten können.

Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Zusammen mit deiner Versandbestätigung schicken wir dir einen Link zur Sendungsverfolgung. Damit hast du immer den perfekten Überblick wann dein Paket ankommt und wo es sich gerade befindet.  

In welche Länder wird geliefert?

Wir versenden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wir versenden außerdem in die Schweiz, Österreich, Niederlande, Frankreich, Belgien, Luxemburg und Dänemark.

Mit welchem Versand-Dienstleister liefert ihr die Ware?

Wir versenden alle Produkte mit DHL oder über unseren Logistikpartner FIEGE mit DPD.

Retouren

Wie und wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Mit unserer Kiyo Garantie genießt du eine 14-tägige Widerrufsfrist bei Waren, die Du in unserem Online-Shop bestellt hast. Bitte kontaktiere uns unter contact@kiyo.eu oder 87979768, damit wir den Rücktransport organisieren können. Weitere Informationen findest Du unter Widerrufsrecht.

Was tun, wenn eine Bestellung unvollständig oder beschädigt geliefert wurde?

Falls wirklich einmal etwas schief laufen sollte und die Ware nicht wie gewünscht bei dir ankommt schreib uns an: contact@kiyo.eu oder ruf uns an unter +49 0211 87979768

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?

Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Wie lange habe ich Gewährleistung auf einen Artikel?

Die gesetzliche Gewährleistung auf Ihren Artikel beträgt 2 Jahre. Haben Sie Ware mit offensichtlichen Mängeln erhalten, melden Sie diese bitte unverzüglich nach der Lieferung bei uns.

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