Hier findest du die Antworten auf deine Fragen!
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Wir sind Montags bis Freitags von 10-17 Uhr für Dich da!
Fragen zum Produkt
Was ist das R1 Regalsystem und wie funktioniert es?
Das R1 Regalsystem ist ein modulares Systemregal, das aus den Produkten R1 Cube und R1 Cap besteht. R1 Cube ist ein modulares Würfelelement, das mit anderen R1 Cube- oder R1 Cap-Elementen verbunden werden kann. R1 Cap dient als Abschlusselement. Das Regalsystem ist sehr anpassungsfähig und kann in verschiedenen Größen und Konfigurationen aufgebaut werden.
Wo werden die R1-Produkte hergestellt?
Alle R1-Produkte werden zu 100% in Deutschland produziert.
Wie kann ich das R1-Regalsystem aufbauen?
Das R1-Regalsystem ist sehr einfach aufzubauen und erfordert keine besonderen Fähigkeiten oder Werkzeuge. Eine Aufbauanleitung ist in der Verpackung enthalten.
Wie lange habe ich Gewährleistung auf das Produkt?
Die gesetzliche Gewährleistung auf alle Produkte von Kiyo beträgt 2 Jahre. Hast du deinen Artikel mit offensichtlichen Mängeln erhalten dann melde dich bitte unverzüglich nach der Lieferung bei uns.
Wie hoch kann ich das Regal aufbauen?
Bei der Höhe Ihres Regals haben Sie grundsätzlich freie Hand, um es nach Ihren Wünschen zu gestalten.
Unsere Regale bieten eine flexible Anpassung, die es ermöglicht, sie in verschiedenen Höhen zu errichten. Aus versicherungstechnischen Gründen geben wir Gewährleistung nur bis zu einer Höhe von bis zu drei Reihen (ca. 134 cm). Bei höheren Aufbauten empfehlen wir, eine fachgerechte Montage durchführen zu lassen. Bei Fragen zur Montage oder für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Fragen zu Zahlungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmitteln zahlen: Vorkasse, Apple Pay, PayPal, Google Pay, ShopPay, American Express, Visa, Mastercard, Klarna und Sofort-Überweisung. Sollte deine gewünschte Zahlungsmethode nicht dabei sein zögere nicht uns zu schreiben.
Kann ich auch auf Raten kaufen?
Ein Ratenkauf ist derzeit in unserem Onlineshop nur über Klarna möglich.
Wann bekomme ich meine Auftragsbestätigung?
Nach erfolgter Bestellung erhalst Du von uns eine Bestellbestätigung per Mail.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Gerne stellen wir dir deine Rechnung zur Verfügung. Wende dich dafür einfach unter Angabe deines Namen und der Bestellnummer an unseren Kundenservice unter shop@kiyo.eu.
Fragen zur Lieferung
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Wir bieten alle Produkte versandkostenfrei an.
Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Zusammen mit deiner Versandbestätigung schicken wir dir einen Link zur Sendungsverfolgung. Damit hast du immer den Überblick, wann dein Paket ankommt und wo es sich gerade befindet.
In welche Länder wird geliefert?
Wir versenden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wir versenden außerdem in die Schweiz, Österreich, Niederlande, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Dänemark und Spanien.
Mit welchem Versand-Dienstleister liefert ihr die Ware?
Wir versenden alle Produkte CO2 neutral mit DHL.
Fragen zu Retouren
Wie und wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Mit unserer Kiyo Garantie genießt du eine 30-tägige Widerrufsfrist bei Waren, die Du in unserem Online-Shop bestellt hast. Bitte kontaktiere uns unter shop@kiyo.eu, damit wir den Rücktransport organisieren können. Weitere Informationen findest Du unter Widerrufsrecht.
Was tun, wenn eine Bestellung unvollständig oder beschädigt geliefert wurde?
Falls wirklich einmal etwas schief laufen sollte und die Ware nicht wie gewünscht bei dir ankommt schreib uns an: shop@kiyo.eu oder ruf uns an unter +49 0211 87979768
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?
Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Wie lange habe ich Gewährleistung auf das Produkt?
Die gesetzliche Gewährleistung auf alle Produkte von Kiyo beträgt 2 Jahre. Hast du deinen Artikel mit offensichtlichen Mängeln erhalten dann melde dich bitte unverzüglich nach der Lieferung bei uns.
